Versie 25 september 2026
Artikel 1 - Onderneming en contact
1.1 Tuindoek.nl wordt geëxploiteerd door Dtp Studio Schuurman. In deze voorwaarden verwijzen 'wij', 'ons' en 'Tuindoek.nl' naar deze onderneming.
Ondernemingsnaam: Dtp Studio Schuurman
Handelsnaam: Tuindoek.nl
Vestigingsadres: Parkweg 22, 8161 CK Epe
KvK-nummer: 54721490
Btw-identificatienummer: NL851415933B01
Telefoonnummer: 085-0020301
Retouradres: Parkweg 22, 8161 CK Epe
E-mailadres: [email protected]
Website: https://www.tuindoek.nl
1.2 Met 'klant' bedoelen wij degene die bij ons bestelt. Een consument is een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Artikel 2 - Toepasselijkheid en afspraken
2.1 Deze voorwaarden gelden voor onze aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten, tenzij wij uitdrukkelijk andere afspraken maken.
2.2 Bij het bestellen bevestig je met een vinkje dat je deze voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat. Je kunt de voorwaarden opslaan. Op verzoek sturen wij kosteloos een exemplaar.
2.3 Afwijkende afspraken leggen wij schriftelijk vast, bijvoorbeeld per e-mail. Zij gaan voor op het onderdeel waarvan wordt afgeweken; de overige voorwaarden blijven gelden.
2.4 Bij zakelijke bestellingen wijzen wij de toepasselijkheid van voorwaarden van de klant uitdrukkelijk af, tenzij wij deze schriftelijk aanvaarden.
2.5 Wij mogen derden inschakelen voor bijvoorbeeld productie en bezorging. Dit verandert niets aan onze verplichtingen tegenover jou. Voor zover wettelijk toegestaan kunnen beschermende bepalingen ook gelden voor derden die wij bij de uitvoering inschakelen.
2.6 Deze voorwaarden beperken geen rechten waarvan volgens de wet niet ten nadele van consumenten mag worden afgeweken.
Artikel 3 - Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Wij beschrijven producten, uitvoeringen en prijzen zo zorgvuldig mogelijk. Het aanbod vermeldt de beschikbare keuzes, zoals afbeelding, materiaal, formaat, afwerking en ophangsysteem.
3.2 Voor tijdelijke aanbiedingen gelden de bijbehorende looptijd en actievoorwaarden.
3.3 Kennelijke vergissingen binden ons niet wanneer je redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout. Een lage prijs is niet automatisch een kennelijke vergissing.
3.4 Controleer vóór het bestellen de afbeelding, uitsnede, afmetingen, uitvoering, aantallen en contact- en bezorggegevens.
3.5 De overeenkomst ontstaat wanneer wij jouw bestelling aanvaarden. Wij bevestigen dit per e-mail. Een automatische ontvangstbevestiging geldt alleen als aanvaarding wanneer dit uit de inhoud blijkt.
3.6 Kunnen wij een bestelling niet aanvaarden, dan berichten wij je zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen tien werkdagen na ontvangst. Een ontvangen betaling voor die bestelling betalen wij onverwijld terug.
3.7 Een aanvaarde bestelling wijzigen wij niet eenzijdig. Een noodzakelijke aanpassing bespreken wij met je.
Artikel 4 - Prijzen en betalen
4.1 Consumentenprijzen luiden in euro's en zijn inclusief btw en andere verplichte belastingen. Voor verzendkosten en aanvullende kosten gelden de bij de bestelling overeengekomen bedragen.
4.2 Voor een aanvaarde bestelling geldt de afgesproken prijs. Latere veranderingen in onze verkoopprijzen hebben daarop geen invloed.
4.3 Betaling vindt plaats via een van de betaalmethoden in onze betaalomgeving.
4.4 Bij Tuindoek.nl betaal je het volledige bestelbedrag vooraf. Wij leveren de bestelling nadat de volledige betaling is ontvangen.
4.5 Voor zakelijke bestellingen kunnen wij volledige vooruitbetaling overeenkomen.
4.6 Bij te late betaling mogen wij wettelijke rente berekenen zodra aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
4.7 Voordat een consument incassokosten verschuldigd wordt, ontvangt deze een kosteloze aanmaning met veertien dagen om alsnog te betalen, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Daarin vermelden wij de verschuldigde incassokosten bij het uitblijven van betaling. Wij berekenen niet meer dan wettelijk is toegestaan.
4.8 Wij brengen geen aanvullende administratie- of aanmaningskosten in rekening boven op incassokosten wanneer de wet dit niet toestaat.
4.9 Bij het uitblijven van een opeisbare betaling mogen wij opschorten of ontbinden voor zover de wet dit toestaat en de tekortkoming dat rechtvaardigt. Wettelijke opschortingsrechten van de klant blijven bestaan.
Artikel 5 - Cadeaubonnen
5.1 Dit artikel geldt voor cadeaubonnen die Tuindoek.nl uitgeeft. De cadeaubon kan uitsluitend bij Tuindoek.nl worden gebruikt voor de aankoop van een tuindoek of tuinposter.
5.2 Een cadeaubon is twee jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. De uitgiftedatum en vervaldatum worden op de bon of in de bijbehorende bevestiging vermeld.
5.3 De cadeauboncode kan één keer worden gebruikt, voor één bestelling. Besteed de volledige waarde daarom in één keer. Bij een lager aankoopbedrag vervalt het ongebruikte deel: dit kan niet later worden besteed en wordt niet uitbetaald.
5.4 Kost de gekozen tuinposter of het tuindoek meer dan de waarde van de cadeaubon, dan betaal je het verschil bij.
5.5 De cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor geld. Deze bepaling en het eenmalige gebruik beperken geen wettelijke rechten op herroeping, terugbetaling of herstel van tegoed, bijvoorbeeld wanneer een met de bon betaalde bestelling rechtsgeldig wordt ontbonden.
5.6 Voor gratis actiecodes of kortingsvouchers kunnen afzonderlijke actievoorwaarden gelden.
Artikel 6 - Afbeeldingen en intellectuele eigendom
6.1 Wie zelf een foto, ontwerp, logo of ander bestand aanlevert, moet beschikken over de benodigde rechten en toestemmingen om dit te laten afdrukken.
6.2 Je geeft ons toestemming het bestand te gebruiken voor beoordeling, voorbereiding en uitvoering van de bestelling. Wij mogen het daarvoor beschikbaar stellen aan betrokken productiepartners.
6.3 Jouw auteursrechten worden niet aan ons overgedragen. Voor ander gebruik is een afzonderlijke rechtsgrond of toestemming nodig.
6.4 Je bent verantwoordelijk voor de aangeleverde inhoud en gekozen uitsnede en afmetingen. Onze eigen verantwoordelijkheden, waaronder toegezegde bestandscontrole en advies, blijven bestaan.
6.5 Gebruik bij voorkeur een origineel bestand met voldoende resolutie. Onscherpte, compressie en ontbrekende details kunnen zichtbaar blijven in de afdruk.
6.6 Rechten op collectiebeelden, ontwerpen en website-inhoud blijven bij de rechthebbenden. Aankoop van een doek geeft geen toestemming om de afbeelding los daarvan te kopiëren, publiceren of commercieel te verveelvoudigen.
6.7 Bij een gegrond vermoeden van onrechtmatige inhoud of inbreuk op rechten van derden kunnen wij een bestand weigeren. Wij informeren je en bespreken een eventuele oplossing.
Artikel 7 - Maatvoering, afwerking en beeld
7.1 Wij leveren tuindoeken op de centimeter nauwkeurig. Dit geldt ook voor tuindoeken met ophangogen waarvan de lengte of breedte groter is dan 200 cm.
7.2 Voor tuindoeken met een tule-afwerking geldt een uitzondering: de uiteindelijke breedte en hoogte kunnen elk maximaal 3 cm kleiner of groter zijn dan de bestelde afmetingen.
7.3 De maatvoering volgt de gekozen uitvoering en de bij het product gehanteerde meetwijze: doekmaat, zichtmaat of buitenmaat inclusief frame. Voor de tule-afwerking geldt de afwijkende maatmarge in artikel 7.2.
7.4 Maatmarges ontslaan ons niet van de verplichting een product te leveren dat voldoet aan de overeenkomst en de eigenschappen die je redelijkerwijs mag verwachten.
7.5 Voor het snijden en afwerken hanteren wij rondom een snijruimte van 1 cm per zijde. Beeldonderdelen binnen deze rand kunnen daardoor wegvallen. Deze snijruimte staat los van de maatvoering van het geleverde doek in artikel 7.1 en 7.2.
7.6 Houd belangrijke onderdelen, zoals gezichten, tekst en logo's, buiten de aangegeven snij- en afwerkingszone. De technische snijmarge vormt geen uitsluiting van aansprakelijkheid voor een onjuist uitgevoerde uitsnede of afwerking.
7.7 Een beeldscherm en een bedrukte ondergrond geven kleuren verschillend weer. Instellingen, materiaal en licht kunnen kleine verschillen veroorzaken. Het geleverde product moet wel beantwoorden aan de overeenkomst en onze productinformatie.
7.8 Bij een oneffenheid of beschadiging kijken wij naar onder meer zichtbaarheid, plaats, gebruik en de kwaliteit die je mocht verwachten. Een afwijking van maximaal 2 mm is niet automatisch uitgesloten van een klacht of wettelijke garantie.
Artikel 8 - Levering, risico en eigendom
8.1 De verwachte levertijd staat bij het product, tijdens het bestellen of in de bevestiging. Tenzij anders afgesproken leveren wij een consumentenbestelling uiterlijk dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst.
8.2 Bij vertraging informeren wij je zo spoedig mogelijk.
8.3 Wordt niet binnen de afgesproken termijn geleverd, dan kun je ons in beginsel een redelijke aanvullende termijn geven. Blijft levering uit, dan kun je ontbinden. Een aanvullende termijn is niet nodig als de wet onmiddellijke ontbinding toestaat, bijvoorbeeld bij het missen van een vooraf kenbaar gemaakte essentiële leverdatum.
8.4 Na rechtsgeldige ontbinding wegens niet-levering betalen wij ontvangen bedragen voor het ontbonden deel onverwijld terug.
8.5 Wij bezorgen op het opgegeven adres. Geef correcties zo snel mogelijk door. Aanvullende kosten door onjuiste gegevens brengen wij uitsluitend in rekening voor zover overeengekomen, redelijk en wettelijk toegestaan.
8.6 Bij consumentenbestellingen blijft het risico tijdens bezorging bij ons totdat jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Bij een zelf ingeschakelde vervoerder die wij niet hebben aangeboden, kan de wettelijke uitzondering gelden.
8.7 Neem contact op wanneer een verwacht of als bezorgd aangemerkt pakket ontbreekt. Het verstrijken van tien of twintig dagen na bestelling laat wettelijke rechten niet vervallen.
8.8 Producten blijven ons eigendom totdat de koopprijs voor die producten is betaald. Dit verandert niets aan de wettelijke regels over bezorging en risico.
Artikel 9 - Maatwerk, retouren en annuleren
9.1 Alle tuindoeken van Tuindoek.nl worden speciaal vervaardigd volgens de door de klant opgegeven afmetingen. Wij bieden hiervoor geen standaardmaten aan. Dit geldt zowel voor afbeeldingen uit onze collectie als voor foto's of ontwerpen die de klant zelf aanlevert.
9.2 Deze tuindoeken zijn niet-voorgefabriceerde producten die volgens individuele specificaties van de klant worden gemaakt. Daarom geldt voor deze maatwerkproducten geen wettelijk herroepingsrecht.
9.3 Een correct geleverd maatwerkdoek kan niet wegens spijt, een gewijzigde voorkeur of een door de klant verkeerd opgegeven maat worden geretourneerd. Controleer vóór het bestellen de breedte, hoogte, afbeelding, uitsnede en afwerking zorgvuldig. Onze verantwoordelijkheid voor door ons gemaakte fouten of onjuist advies blijft bestaan.
9.4 Wil je een bestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op via [email protected] of 085-0020301. Wij bekijken of dit nog mogelijk is. Dat de productie nog niet is gestart, geeft bij deze maatwerkproducten op zichzelf geen wettelijk herroepingsrecht.
9.5 Wij kunnen vrijwillig een wijziging of annulering afspreken. Eventuele kosten zijn onderdeel van die afspraak, rekening houdend met bespaarde kosten. Wij leggen de afspraak schriftelijk vast.
9.6 De maatwerkuitzondering beperkt geen wettelijke rechten bij gebreken, beschadigingen, een onjuiste levering of het niet nakomen van onze verplichtingen. Is het doek niet in overeenstemming met de bestelling of voldoet het niet aan de eigenschappen die je redelijkerwijs mag verwachten, dan geldt artikel 10.
9.7 Deze maatwerkuitzondering betreft de op individuele klantmaten vervaardigde tuindoeken. Zij sluit geen wettelijke rechten uit voor de afzonderlijke aankoop van een cadeaubon.
Artikel 10 - Klachten en wettelijke garantie
10.1 Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die je redelijkerwijs mag verwachten.
10.2 Controleer het doek en de verpakking vóór het ophangen, bij voorkeur direct na ontvangst. Constateer je zichtbare schade, meld dit dan direct via [email protected] en hang het doek niet op. Neem eerst contact met ons op voor beoordeling en instructies. Wij verzoeken je zichtbare schade op de ontvangstdag of uiterlijk de volgende dag te melden. Maak zo mogelijk foto's van het volledige doek, de schade, de verpakking en het verzendlabel en bewaar de verpakking voor onderzoek.
10.3 Ontdek je later een gebrek dat bij de eerste controle niet zichtbaar was, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij onderzoeken je melding en bespreken de afhandeling met je. De instructies over controle en melding laten je wettelijke rechten onverlet.
10.4 Stuur je klacht aan [email protected] met bij voorkeur het bestelnummer, een omschrijving en eventuele foto's.
10.5 Bij een ondeugdelijk product gelden de wettelijke rechten op onder meer herstel of vervanging en, onder de wettelijke voorwaarden, prijsvermindering of ontbinding.
10.6 Een oplossing onder wettelijke garantie is kosteloos, inclusief noodzakelijke kosten van onderzoek, vervoer, herstel of vervanging, en wordt binnen redelijke tijd en zonder ernstige overlast uitgevoerd.
10.7 Schade die aantoonbaar door de klant wordt veroorzaakt bij uitpakken, ophangen of gebruik valt niet onder onze verantwoordelijkheid, voor zover de oorzaak niet bij ons ligt, bijvoorbeeld in een productgebrek of onjuiste montage-instructies. Hang je een doek ondanks geconstateerde zichtbare schade toch op en ontstaat daardoor aantoonbaar extra schade, dan kan die extra schade voor jouw rekening komen voor zover de wet dit toestaat. Wij beoordelen de oorzaak aan de hand van de beschikbare informatie en de wettelijke bewijsregels. Ook onvoldoende onderhoud kan buiten onze verantwoordelijkheid vallen wanneer dit aantoonbaar de oorzaak is en aan de klant is toe te rekenen. De controle- en montage-instructies beperken niet jouw wettelijke rechten ten aanzien van een oorspronkelijk gebrek.
10.8 Wij mogen redelijke medewerking vragen bij onderzoek. Een afgewezen klacht leidt niet automatisch tot kosten. Betaalde werkzaamheden buiten wettelijke garantie voeren wij alleen uit nadat je met de werkzaamheden en kosten hebt ingestemd.
Artikel 11 - Aanvullende kleurgarantie
11.1 Tuindoek.nl biedt op alle tuindoeken 3 jaar aanvullende kleurgarantie, gerekend vanaf de ontvangst van het oorspronkelijke doek. Deze garantie geldt in alle landen.
11.2 De aanvullende kleurgarantie geldt bij een afname van de kleurintensiteit van minimaal 50% ten opzichte van de oorspronkelijke afdruk. Wij beoordelen het kleurverlies aan de hand van foto's die de klant aanlevert. Zijn de foto's onvoldoende duidelijk, dan vragen wij om aanvullende foto's of toelichting en motiveren wij onze beoordeling.
11.3 De garantieverstrekker is Dtp Studio Schuurman, Parkweg 22, 8161 CK Epe. Meld een beroep op de kleurgarantie bij [email protected], met een aankoopbewijs en duidelijke foto's van het doek en de verkleuring.
11.4 Bij een geldige aanspraak bieden wij een passende oplossing. Normaal gesproken ontvang je kosteloos een nieuw doek. Als vervanging niet mogelijk of passend is, spreken wij in overleg een andere passende oplossing af. Tuindoek.nl betaalt de benodigde vervoerskosten, waaronder verzending van het vervangende doek en een door ons verlangde retourzending.
11.5 De aanvullende garantie dekt geen verkleuring voor zover aantoonbaar veroorzaakt door ongeschikte reinigingsmiddelen, externe beschadiging die niet voor onze rekening komt, gebruik in strijd met de verstrekte instructies of onvoldoende onderhoud dat de verkleuring heeft veroorzaakt.
11.6 Onderhoud het doek volgens de instructies. Verwijder vogelpoep voorzichtig, voorkom schadelijke ophoping van sneeuw en gebruik geschikte schoonmaakmiddelen en hulpmiddelen.
11.7 De aanvullende kleurgarantie geeft per oorspronkelijk gekocht doek recht op één afgehandelde garantieaanspraak. Nadat wij die aanspraak met vervanging of een andere afgesproken passende oplossing zijn nagekomen, kan voor dat doek en het eventuele vervangende doek niet opnieuw een beroep worden gedaan op deze aanvullende kleurgarantie. Alleen het melden of beoordelen van een klacht verbruikt deze aanspraak niet. Door de vervanging begint geen nieuwe commerciële garantietermijn.
11.8 Een afgewezen aanvraag leidt niet automatisch tot onderzoekskosten of andere bedrijfskosten. Artikel 10.8 blijft van toepassing. Je ontvangt deze garantievoorwaarden op een manier waarop je die kunt bewaren.
Artikel 12 - Communicatie en aansprakelijkheid
12.1 Wij gebruiken de verstrekte contactgegevens. Geef wijzigingen of fouten zo snel mogelijk door.
12.2 Ontbreekt een verwachte bevestiging of lijkt een bericht verkeerd te zijn aangekomen, neem dan contact op. Wij onderzoeken communicatieproblemen die relevant zijn voor de bestelling.
12.3 Een internet-, e-mail- of andere communicatiestoring sluit onze aansprakelijkheid niet automatisch uit. Wij blijven verantwoordelijk voor tekortkomingen die volgens de wet voor onze rekening komen.
12.4 Op schade die samenhangt met uitvoering van de overeenkomst zijn de wettelijke aansprakelijkheidsregels van toepassing.
12.5 Wij houden bij beoordeling rekening met oorzaak en omstandigheden die aan de klant zijn toe te rekenen. Schade uitsluitend door onjuiste eigen montage komt bijvoorbeeld niet voor onze rekening wanneer wij juiste en voldoende instructies hebben gegeven.
12.6 Aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten, wordt door deze voorwaarden niet uitgesloten.
Artikel 13 - Overmacht
13.1 Overmacht is een verhindering van nakoming die volgens de wet niet aan ons kan worden toegerekend.
13.2 Wij informeren je zo spoedig mogelijk over gevolgen voor jouw bestelling.
13.3 Bij een tijdelijke verhindering mogen wij uitvoering opschorten voor zover wettelijk toegestaan. De gevolgen voor levering bespreken wij met je.
13.4 Bij blijvende onmogelijkheid of een wettelijk recht op ontbinding kan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk worden beëindigd. Betalingen voor niet te leveren prestaties betalen wij terug.
13.5 Overmacht geeft niet automatisch recht op schadevergoeding. Voor aansprakelijkheid en overige rechten gelden de wettelijke regels.
Artikel 14 - Overige bepalingen
14.1 Een uitzondering of het niet direct inroepen van een bepaling betekent niet automatisch dat wij daarvan in toekomstige situaties afstand doen. Concrete afspraken en gerechtvaardigde verwachtingen blijven van belang.
14.2 Is een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden voor zover mogelijk. Voor het betreffende onderwerp gelden de toepasselijke wettelijke regels. Wij leggen niet eenzijdig een vervangende bepaling op die jouw wettelijke positie verslechtert.
14.3 Nieuwe versies gelden voor toekomstige overeenkomsten. Op een bestaande bestelling blijft in beginsel de bij het sluiten daarvan toepasselijke versie van toepassing.
Artikel 15 - Recht en geschillen
15.1 Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Deze keuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingende regels van het recht dat zonder de rechtskeuze van toepassing zou zijn.
15.3 Neem bij een geschil eerst contact op zodat wij kunnen proberen een oplossing te vinden.
15.4 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechter. Wettelijke rechten van consumenten om een andere bevoegde rechter te benaderen blijven behouden.
